我国的涂料企业在服务方面虽然还存在不足，但是可以从最基本做起逐渐建立起完善的服务体系，塑造品牌形象，成为消费者口头称赞的信赖产品，扩大影响力。

　　1.涂料企业要树立主动服务的理念。首先无论在实体店还是网上的旗舰店，或者潜在消费者的来电，都需要导购员或者客服主动为消费者提供咨询，分享涂料的信息，及时回应消费者的疑问，当然服务人员首先得有专业而丰富的涂料知识储备，让消费者觉得这种咨询服务对自己是有实际的帮助的;其次，在消费者购买完产品后，服务人员要主动自觉地为其提供相关送货、培训、保修、定期检修维护等服务，使顾客感到满意，从而提高品牌声誉。

　　2.涂料企业要有充满热情服务的决心。热情服务首先要具备良好的服务态度，介绍产品、解答疑虑时语气温和、态度积极，有耐心，这是无形中塑造涂料品牌的有力武器;涂料企业还要不断关注市场动态，站在消费者的角度上了解他们的需求，热情为他们推荐最合适的服务，在今年三月份的天猫装修节上，立邦天猫旗舰店考虑到消费者购买产品后，可能存在因为房子未装修完毕而没有地方放的问题，并针对此问题继续实行“慢递”服务，购买产品后将有一段免费储存的时间。也正是立邦在许多细节上都无微不至地消费者考虑，让消费者即使自己考虑不周到，也能享受到优质舒心的服务，所以才能在装修节乃至平时的经营中屡屡突破销售量，此次天猫装修节成交额就破千万。在服务上下功夫，为消费者考虑，热情为其推荐，正是国内的涂料企业亟需学习的。

　　3.涂料企业要实现快速服务的渠道。这就要求涂料企业建立一套服务流程，根据流程该按哪一步就走哪一步，服务体系内的人员要加强沟通交流，打造过硬的服务团队，增强全员服务意识，建立激励体系，鼓励服务人员全心全意投入服务工作，提高积极性，捍卫企业的品牌形象;另一点需要突出快速服务的是涂料企业的物流体系，尤其现在电商越来越火爆，涂料企业想要增强竞争力，除了线上的优质服务，还要依托从发货到送货都快速而顺畅的物流体系，并跟踪负责每一笔业务的监控。无论自己建立物流体系还是与物流商合作，都要以把产品快速送到消费者身边为目标，消费者才有继续购买的动力。

　　4.涂料企业要用周到的服务来塑造品牌。服务要有始有终才是最好的，虎头蛇尾反而让消费者的印象更糟糕，所以就要有范围广泛细致、体贴入微的周到之处，想顾客所未想，让顾客有超出预期的满意，增加对品牌的信赖感。

　　近年来二次涂刷为涂料企业带来新的发展机遇，而立邦瞄准市场推出刷新服务，但又统一而死板的涂刷服务，而是让工作人员上门检查墙面等情况，最后给出一份从色彩到产品的个性化一站式刷新方案，因此，立邦的刷新服务既可以打造轻松活泼的儿童房，也可以制造出浪漫梦幻的专属婚房，具有不同需求的消费者都享受到了周到的服务，得到满意的答案，口口相传间便极大提高了企业品牌的形象。

　　总而言之，涂料企业的发展离不开良好的品牌形象，而通过建立完善的服务体系可以让品牌的管理扩张和价值的提升得到质的飞跃，对国内的涂料企业来说，这正是提高自身市场竞争力，与国际大品牌接轨的极好机会。

　　1.涂料企业要树立主动服务的理念。首先无论在实体店还是网上的旗舰店，或者潜在消费者的来电，都需要导购员或者客服主动为消费者提供咨询，分享涂料的信息，及时回应消费者的疑问，当然服务人员首先得有专业而丰富的涂料知识储备，让消费者觉得这种咨询服务对自己是有实际的帮助的;其次，在消费者购买完产品后，服务人员要主动自觉地为其提供相关送货、培训、保修、定期检修维护等服务，使顾客感到满意，从而提高品牌声誉。

　　2.涂料企业要有充满热情服务的决心。热情服务首先要具备良好的服务态度，介绍产品、解答疑虑时语气温和、态度积极，有耐心，这是无形中塑造涂料品牌的有力武器;涂料企业还要不断关注市场动态，站在消费者的角度上了解他们的需求，热情为他们推荐最合适的服务，在今年三月份的天猫装修节上，立邦天猫旗舰店考虑到消费者购买产品后，可能存在因为房子未装修完毕而没有地方放的问题，并针对此问题继续实行“慢递”服务，购买产品后将有一段免费储存的时间。也正是立邦在许多细节上都无微不至地消费者考虑，让消费者即使自己考虑不周到，也能享受到优质舒心的服务，所以才能在装修节乃至平时的经营中屡屡突破销售量，此次天猫装修节成交额就破千万。在服务上下功夫，为消费者考虑，热情为其推荐，正是国内的涂料企业亟需学习的。

　　3.涂料企业要实现快速服务的渠道。这就要求涂料企业建立一套服务流程，根据流程该按哪一步就走哪一步，服务体系内的人员要加强沟通交流，打造过硬的服务团队，增强全员服务意识，建立激励体系，鼓励服务人员全心全意投入服务工作，提高积极性，捍卫企业的品牌形象;另一点需要突出快速服务的是涂料企业的物流体系，尤其现在电商越来越火爆，涂料企业想要增强竞争力，除了线上的优质服务，还要依托从发货到送货都快速而顺畅的物流体系，并跟踪负责每一笔业务的监控。无论自己建立物流体系还是与物流商合作，都要以把产品快速送到消费者身边为目标，消费者才有继续购买的动力。

　　4.涂料企业要用周到的服务来塑造品牌。服务要有始有终才是最好的，虎头蛇尾反而让消费者的印象更糟糕，所以就要有范围广泛细致、体贴入微的周到之处，想顾客所未想，让顾客有超出预期的满意，增加对品牌的信赖感。

　　近年来二次涂刷为涂料企业带来新的发展机遇，而立邦瞄准市场推出刷新服务，但又统一而死板的涂刷服务，而是让工作人员上门检查墙面等情况，最后给出一份从色彩到产品的个性化一站式刷新方案，因此，立邦的刷新服务既可以打造轻松活泼的儿童房，也可以制造出浪漫梦幻的专属婚房，具有不同需求的消费者都享受到了周到的服务，得到满意的答案，口口相传间便极大提高了企业品牌的形象。

　　总而言之，涂料企业的发展离不开良好的品牌形象，而通过建立完善的服务体系可以让品牌的管理扩张和价值的提升得到质的飞跃，对国内的涂料企业来说，这正是提高自身市场竞争力，与国际大品牌接轨的极好机会。