致：爱斯迪克建筑工程有限公司王总！

    您好！

我实在是不知道该如何下笔，因为我觉得一切的话语都显得很苍白，很违心。因为，从您开始给宇画这个合作的机会开始，宇画就给您制造了太多麻烦和困扰，让您无奈地降低了自己的“规格”，做了一些和说了一些让自己“违心”的事和话。我能够理解，这对于一个正直、真诚的人，和一个虔诚的佛教徒来说，对自己是一个莫大羞辱。王总，对不起，真的很抱歉！

我原本引以为豪的宇画石团队，在面对一个最基础的事情面前，却会出现如此大的不足和错误。宇画石内部，需要修炼的东西实在是太多了。您愿意和宇画合作的初心，是希望能够给予民族品牌一个成长的机会，希望通过自己的力量帮助民族品牌展现国人的风采。我没有做到，宇画石团队也没有做到。

此封道歉信，我不敢请求您的谅解，我只想真诚地表达我和宇画的歉意，同时，通过本次的事情，我和我的团队需要认真的思考，我们的不足，我们的缺陷。宇画石拥有一批让业内羡慕的精兵强将，到底该如何从最基础的事情做到扎实，如何将每人的长处发挥出来，如何让这些有志之士通过自己的实干，打造出一个真正让您、让国人信赖和骄傲的民族品牌？

宇画需要不断地学习精神

宇画石从品牌开创以来，便在技术研发和新品推进方面卯足了劲，一些新技术、新工艺产品确实在行业内引起一阵阵小的骚动。但是我们的钻研精神还不够，我们的学习意识还不强。人外有人，天外有天，竞争对手在某些点方面还有很多值得我们去学习和钻研的地方。比如在王总您本次参与的仿石灰石涂料打样过程，我们的打样技术员，现场操作能力和高手还是有一定差距的，有些工艺技巧，可能就是一层纸的问题，但我们提前就没能够去作更多的功课和思路拓展，在兵弱技薄的情况下完成的作品，必定逊色于强悍的对手。因此，宇画石在这方面一定要加强，多学习，广泛开拓思路，想别人想不到的，做别人想做的，努力的做到，在前期的样板阶段，不丢分，不输给竞争对手。

宇画需要建立一套规范有效的客户考察流程方案

开发商进入品牌考察阶段，不但是为了认识产品，更是通过考察的过程去了解每个品牌厂家背后的文化、管理、服务等综合实力。这一套流程，品牌厂家应该预先有一套规范、完善的方案，包括考察项目的预先踩点，行程时间测算，客户迎宾，参观介绍，用餐住宿等每个细节问题，都应该体现出较强的服务意识和统筹意识。而在上次王总您的项目考察过程，宇画做的却非常不好，整个考察过程，让作为代理商身份的您，来为我们操心、担忧。您把客户带给了宇画，就应该一切事情都由我们去努力做好，应该让您在客户面前感受到一种荣耀。但我们没做到，反而让您操心的同时也很失面子。不管有千万种理由，没做到让客户100%满意，就都是藉口。宇画石的团队中，很多人之前都在知名外企从业过，这方面都有足够的经验，同时我们都是中国人，更懂得接待中国客户的礼仪方式，所以，我们一定会静下心来，制定一套有规格、有礼数、有内容的客户接待方案。

王总，此番的道歉，也并非是求得您原谅宇画，继续保持和宇画合作。但道歉，真的是发自内心的，同时更希望您能够相信民族品牌，民族品牌一定会成长，一定会在跌跌撞撞中不断完善和壮大起来。王总，对不起！王总，请给民族品牌一点点时间！

     宇画石总经理：阎明珍

   2015年9月2日